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叶军认为，大客户服务靠堆人是不行的，很多东西还是要交还给企业自己做，企业IT部门最懂自己，钉钉是用PaaS的能力去支持大企业，这是相对更好的解法。
“疫情带来了在线办公需求的大爆发，很多大企业也来到了钉钉，提出了更多的需求。”9月21日，在钉钉召开的数字化领军企业2022秋季钉峰会期间，钉钉总裁叶军告诉第一财经记者，基于过去服务中小企业的经验累积，当前公司已经拥有服务大客户的能力。
以波司登为例，2021年，波司登2万名员工以及上下游接入专属钉钉。通过云钉一体的能力，波司登打通了前端销售、中端库存和后端生产流程，将繁琐流程简化、标准化，整体协同效率提升20%。当前，钉钉已覆盖波司登80%日常工作场景，还将接入9大业务系统，真正实现4000多家门店一个钉钉就够了。
截至目前，钉钉平台上2000人以上企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度。
叶军认为，大客户服务靠堆人是不行的，很多东西还是要交还给企业自己做，企业IT部门最懂自己，钉钉是用PaaS的能力去支持大企业，这是相对更好的解法。
今年以来，钉钉明确PaaS化定位，基于PaaS化产品底座和开放的生态，已经基本形成面向各行各业大客户的产品能力。为了满足中大型企业在数字化方面的定制化需求，钉钉提升PaaS底座能力，推出酷应用、低代码、连接器等。
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